Shopping Cart

Your cart is empty

Continue Shopping

常見問題

經常問的問題

1.我可以不註冊就開始購物嗎?
不,您必須在foodwise.hk下任何訂單之前進行註冊。但是,您仍然可以隨時瀏覽產品並進行註冊。註冊是免費的,註冊後沒有購物的義務。

2.如何註冊
轉到foodwise.hk單擊右上角的“成為FoodWise會員”按鈕,然後填寫您的個人信息,然後單擊“提交”。

3.我忘記了密碼。
點擊foodwise.hk主頁右上角的“立即登錄”按鈕,然後選擇右下角的“忘記密碼”。按照說明輸入電子郵件地址,然後按“提交”。我們將向您發送密碼重置電子郵件。

4.我如何結帳?
將商品添加到購物車後,您可以隨時選擇“我的購物場所”底部的“結帳”來結帳。

5.在foodwise.hk進行網上購物是否有上限?
出於安全原因,如果您使用Visa或MasterCard付款,則訂單總額不能超過30,000港元。

6.我可以使用哪些付款方式?
我們接受Visa,MasterCard和銀聯付款。您也可以在您的帳戶中使用Wise Dollar(如果有)進行付款。

7.如果我的訂單中有錯誤怎麼辦?
您可以通過電話(852)2825 2825與我們的客戶服務中心聯繫,也可以通過電子郵件發送至cs@foodwise.hk

8.如果物品缺貨怎麼辦?
如果您所要求的物品缺貨,您將可以選擇一個可用的替代品。產品可用性應在結帳過程中確認。
如果在確認訂單後發現您選擇的任何產品缺貨,我們將直接與您聯繫以安排交貨。

9.如何查看我的訂單狀態和以前的訂單詳細信息?
您可以通過點擊頁面底部的“我的帳戶”按鈕來查看訂單狀態和以前的訂單詳細信息。

10.如何更新我的個人信息?
您可以通過點擊頁面底部的“我的帳戶”按鈕來更新您的個人信息。

11.如何將訂單發送到其他地址?
您只需單擊“我的購物地點”頂部的“更改”,然後從地址簿中選擇另一個地址,即可更改位置。

12.如何享受免費送貨?
消費滿HK $ 500或以上(折扣後及電子優惠券/促銷代碼後),即可享受免費送貨服務。

13.交貨時間是幾點?
您可以在提交訂單之前選擇交貨日期。最早的交貨時間是訂單提交後的2天,或者最晚在9天內。 (例如,您的訂單在2020年9月1日提交,您可以在2020年9月3日至10日之間選擇交貨日期。)對於時間段,我們在早上(10:00 – 13:00),下午(14:00)提供服務– 18:00)和晚上(19:00 – 22:00)。

15.自助取件的時間是幾點?
沒有可以選擇的時段來進行自動接機服務。訂單提交後3天即可使用我們的服務。 (例如,您在2020年9月1日訂購併付款,您的商品將在2020年9月4日交付到零售商店。)

16.我可以授權他人接收我的交貨嗎?
您可以授權任何人接收交貨。您和授權人員同意在您知道交貨已收到後,根據要求提供以下身份證明文件,並在交貨單上簽名以確認成功交貨。
身份證明文件及獲授權人員的照片(原件)
帶有照片的身份證件(複印件)
帶有您簽名的授權書(我們將收到授權書)

17.如果我無法在選擇的日期和時間接機怎麼辦?
您可以通過電話(852)2825 2825與我們的客戶服務中心聯繫,也可以通過電子郵件發送至cs@foodwise.hk